一、引（yǐn）言（yán）

       2019 年冬季突如其来的新冠疫情（qíng）袭（xí）击了全球，从时（shí）间的角度来看（kàn）疫情呈现多变、 长久的（de）态势，这势（shì）必对全球各个国家、 各行（háng）各业都（dōu）产生深刻的（de）影响。 目前，我们正在逐步进入“后疫情时（shí）代”——新冠疫情（qíng）常态化。 而这（zhè）对（duì）于全球旅游、地（dì）区（qū）旅游行业来说存在一定程度的危机与（yǔ）变革，中国作为全世界（jiè）疫情防范最成（chéng）功、最（zuì）先复（fù）产复工的国家来说，旅游行业正在逐步迈向一个新的方向与崭新的空间（jiān）。

       休闲旅游是指（zhǐ）在通常环境之外为休闲、 娱乐、放松、度假和爱好等目的而计划（huá）的旅（lǚ）行。 它包括邮轮、旅游目的地、假期活（huó）动、在线旅游市（shì）场、旅游运营商和（hé）旅行社等细分市场。 邮（yóu）轮（lún）市（shì）场主要关注乘客流动、邮轮港口和停靠、入住（zhù）率（lǜ）和预订。 度假目的地和活动部门着眼于主要的国内（nèi）和国（guó）际旅游目的地，探索（suǒ）旅游（yóu）景（jǐng）点和旅行目的，预计市场将受到消（xiāo）费者消（xiāo）费模式不断变化、多样性增加和全球连通性的推动。 2018 年，约有（yǒu）五分（fèn）之一的人计划进行健康之旅，包（bāo）括减肥和健身静修以及瑜（yú）伽（gā）冥想静修等，与 2017年相比，这个数字（zì）几乎（hū）翻了一番。

二、新冠疫情之前旅游业的状况及影响

（一）新（xīn）冠疫情之前（qián）旅游业（yè）的状况

       在新（xīn）冠疫情（qíng）之前国际化出（chū）行旅行业务在世界范围（wéi）内变得越来（lái）越普（pǔ）遍（biàn），在新冠（guàn）疫情暴发之前的五年里，休闲旅（lǚ）行支出（chū）和商务旅行支出均出现（xiàn）同（tóng）比增长（zhǎng）。 健康危机之前旅行的增加（jiā）也使（shǐ）酒店（diàn）客人的（de）数量增（zēng）加（jiā），反过（guò）来酒店业的市（shì）场规（guī）模（mó）也随之增长。 关键绩效指标， 例（lì）如 RevPAR （每间可用（yòng）房间的收入）、ADR（平均每日房价）和入住率由于全球游客的（de）涌入，在过去十年（nián）中出现了同（tóng）比增长。 与此同时，另一个从人们对旅行（háng）的嗜好中获利（lì）的行业（yè）是航空业——在 COVID-19 大流（liú）行期（qī）间有所（suǒ）下降之后，全球（qiú）商业航空业的收入在 2021 年（nián）仍达到 4720 亿美元。 在新冠疫情（qíng）之前（qián）国内出行旅行业务在目的地选择、游（yóu）玩方（fāng）式上呈现出一种（zhǒng）较饱和的态势，增长率（lǜ）没有按照（zhào）往年预期（qī）得到（dào）稳（wěn）定性增（zēng）长。 而在交通方式、旅游模式上存在（zài）着一定程（chéng）度的创新，飞机（jī）出行正（zhèng）逐步成为（wéi）首选，携程、去哪（nǎ）儿、马蜂窝等相关旅游网（wǎng）站推出的旅行攻略、自（zì）助玩法等广受（shòu）好评，可以说国内旅游在方式（shì）选择上推出了一定程度（dù）的（de）创新活（huó）力，逐步（bù）推动了旅游升（shēng）级与消费升级。

（二（èr））新（xīn）冠疫情对于（yú）旅（lǚ）游业的（de）影响

       新型冠状病大流行不仅对公共卫（wèi）生产生了重大影（yǐng）响，还（hái）严（yán）重影响了全球经济（jì）的重要行业的（de）旅游（yóu）业。 从 2020 年初开始，世界各地的（de）旅行显（xiǎn）著减少，新型冠状病毒对（duì）旅游业的影响（xiǎng）由此逐（zhú）渐显现出（chū）来（lái）。2020 年， 全（quán）球旅游业收入（rù）从预期的 7119.4 亿美元（yuán）下降至 5686 亿美元，降幅超过 20%。 随着各国实施严格的（de）旅行限（xiàn）制（zhì）以遏制（zhì）疾病（bìng）的传播，国（guó）内和国际旅游业急剧（jù）停止。 据估（gū）计，2020 年全球旅游业收入下降了42%。 从国家旅游（yóu）收入的细分来看，美国的收入降幅（fú）最（zuì）大（dà）；从地区来看，亚太（tài）地区（qū）的降幅（fú）最大。 世界各地的国际游（yóu）客人数由于 COVID-19 而停止出（chū）行（háng）。 尽（jìn）管尚无法（fǎ）完全评（píng）估 COVID-19 大流行造（zào）成的长期经济（jì）损失，但公共生活的停滞不仅影（yǐng）响了（le）旅（lǚ）游业，还影响（xiǎng）了与旅游业相关的（de）行业，例如全（quán）球餐厅访问、剧院表演和活（huó）动等（děng）。

三、旅游消（xiāo）费新模式

       疫情新时（shí）期消费（fèi）者消（xiāo）费模式呈现出多样性（xìng）、全球性与可持续性，可以说（shuō）这既是全球爆发新冠疫情前的趋势（shì），也是疫情新常态、疫情彻底消灭时（shí）期的伴随特征（zhēng）。

（一）旅行多样性增加

       全球多样化（huà）的人口（kǒu）促使人（rén）们探索新（xīn）的（de）地方并结识新（xīn）朋友（yǒu）。 旅（lǚ）行者（zhě）现在寻（xún）求了解（jiě）不同的文化多样性（xìng）和种（zhǒng）族。 这促使他们穿越不同的地方，从而促进（jìn）了市场增长（zhǎng）。 此外，提（tí）高多样性（xìng）意识的日益增长的需求也增加了（le）休闲旅行的采（cǎi）用。 现代父母选（xuǎn）择休（xiū）闲旅游，以（yǐ）便他们（men）的孩子（zǐ）在探索外国目（mù）的地的同时能够（gòu）拥抱文化多样性（xìng）。 这些经历（lì）使他们（men）能（néng）够对新的哲学和思想持（chí）开放（fàng）态度， 并（bìng）且在智（zhì）力上也有所进步。这些（xiē）因素（sù）正在推（tuī）动市场增长（zhǎng）。旅行的（de）多样性正逐步在旅（lǚ）行（háng）地点选择（zé）、 旅行方式（shì）以及旅（lǚ）行模式上有所改（gǎi）变。 旅行地点的选择出现了“网红（hóng）”的（de）特征，在借助抖音、微博（bó）、小红书（shū）等推广（guǎng）平台的过程中，借助于社区大（dà） V 传播、口碑传播打造了类似于（yú）西安、长沙等网红城（chéng）市及网（wǎng）红街道、网（wǎng）红玩法，“摔碗酒”“臭豆腐”“烟花秀” 正在成为（wéi）地区旅游的网红特色。 而对于偏远的地区也是（shì）一大利好，例如四川（chuān）的理塘、甘陇祁（qí）连山（shān）地区等，在国外（wài）旅（lǚ）行的选（xuǎn）择（zé）方面则出现了巴基斯坦、 土耳其及其他中东地区等非传统的旅（lǚ）游国家——相（xiàng）较于（yú）欧洲、美国及日（rì）本等，地区特色正在通过（guò）互联网的力量得到传播与彰显。

        第一类旅行在旅行（háng）方式（shì）的选择（zé）上出现了“多渠道（dào）”的特点（diǎn），有（yǒu）个人游、定制游、团队游、半团队游，充分（fèn）评（píng）估游客的多种需求（qiú）与目标（biāo）价位从而提供不同的选择，进（jìn）而（ér）增（zēng）加（jiā）用（yòng）户的市场（chǎng）细分、需求细分。 不同的“渠道商（shāng）”也在对产（chǎn）品和（hé）经营模式进行补充与（yǔ）改革，例如线上有“携程”“去哪儿”“同城旅行”这种与相关旅行社高（gāo）度绑定（dìng）的（de）在线旅（lǚ）行（háng）平台，通过网络（luò）电（diàn）子商务的订票（piào）、攻略、订酒店、订车等高频刚需进行市场外部拓展，连接线下旅行渠道商，进而做自己的渠道（dào）品牌， 从而加（jiā）强了（le）对（duì）用（yòng）户（hù）提供多（duō）种产品，增加了用户的可选项与满意度（dù）。

       第（dì）二类旅（lǚ）行“渠道商”通过绑定“高成本”出行（háng）进行旅游拓（tuò）展。 例如春（chūn）秋（qiū）航空，春（chūn）秋航空是由一（yī）家旅行社进（jìn）行拓（tuò）展的低成本航空公司，通过低价航空机票与改革航空体（tǐ）验带来高性价比游客，进而为游客（kè）提供衣食（shí）住行等（děng）一条（tiáo）龙服务。

       第三类“渠（qú）道商”是依（yī）靠（kào）于品质、价格（gé）打（dǎ）造私人定制服务， 用质（zhì）量和特性化进行商业（yè）拓展并取胜。例如“伍悦会”“私人定制旅行（háng）网（wǎng）”“呼伦贝（bèi）尔特色（sè）旅行”等（děng）网站，正（zhèng）是（shì）依托高品质用户（hù）带（dài）来（lái）的高溢价，依（yī）托于地方特色的地方定制旅行，用“私人定制”这个专（zhuān）业化、专一化的模式进行模式（shì）探（tàn）究，最终为用户带来超高体（tǐ）验，为（wéi）公司带来超高利润。

       最后一种“渠道商”是依托于（yú）用户（hù）口碑、用户个（gè）人体验进行传递（dì）的公司模（mó）式。 “马蜂窝旅行”“大（dà）众（zhòng）点评”“美团”及其（qí）他（tā）个人“微信（xìn）公众（zhòng）号”“B 站 up 主”等，通过个人的体验、测评进行内容话（huà）输出，依（yī）靠平台的流量提供自己的旅行方案，从而让消费者在多种（zhǒng）评价与个性化方（fāng）案选择方面选择自己的产品。 而针对后疫情时（shí）期的旅行行（háng）业“渠道（dào）商”来（lái）说，在履行疫情防控职责、做好用（yòng）户体验（yàn）的大（dà）背（bèi）景下则与（yǔ）各地区 “卫生（shēng）健康委员（yuán）会”、 保险公（gōng）司等进行（háng）多方面合作，在疫情信息及时（shí）通报、疫（yì）情（qíng）管控措施及时落地（dì）与协调、用户出（chū）行保险等方面加强融合，以“社会风险理论（lùn）”为出发（fā）点降低旅行多方面的成本（běn），这进（jìn）一步改（gǎi）革（gé）了当下旅游消费模（mó）式，提供了以“用户体（tǐ）验”“社会（huì）责任（rèn）”为方向（xiàng）的旅（lǚ）游消费新模式。

（二）旅行全（quán）球性

       由于互（hù）联网的（de）快速可用性，人（rén）们现在知道全球所有地方的景点（diǎn）。 不（bú）断发展的航空航天业也（yě）使这些人（rén）能够前往他们想去（qù）的所有（yǒu）地方景点。 目前，所（suǒ）有（yǒu）景点都通过各种交通方式连接起（qǐ）来（lái），这促进了（le）全球连（lián）通性（xìng）。 这正在增加休闲旅行（háng）的采用，从而对市（shì）场增长（zhǎng）产生积极影响（xiǎng）。 当游（yóu）客到达他们的旅行（háng）目的地时，他们就（jiù）可以从众（zhòng）多（duō）观光景（jǐng）点（diǎn）中（zhōng）进行选择。

       在前疫情时期，随着国内旅行增（zēng）长（zhǎng）的放缓与国民收（shōu）入水平的（de）提高（gāo），国外旅行在很大程（chéng）度上成为市场的选（xuǎn）择与方（fāng）向，例如传（chuán）统的“新马泰游”“港澳游（yóu）”“日本游”“欧洲游（yóu）”等。 但随着新冠疫情在全球的大（dà）面（miàn）积爆发，亚洲、欧洲、美洲等经济（jì）稍发达的地区正面临着疫（yì）情的震荡。 例如以（yǐ）国（guó）际航空预定公司经（jīng）营状况为例，航空预定减少了 60—70%，全（quán）球（qiú）航空（kōng）业损失了 840 亿美元。 航空（kōng）制造业（yè）空客公司在全球裁减了 15000 个（gè）工作岗位，实力较小的航空公司如意大（dà）利航空（kōng）、挪威航空、葡萄牙航空等正在面临破（pò）产威胁，公司发展（zhǎn）面临着（zhe）巨大的挑战。 而（ér）巨头航空公（gōng）司例如（rú）北美航空、汉（hàn）莎（shā）航（háng）空、法国航（háng）空等（děng）自身（shēn）也是危险重重，艰（jiān）难涉水。

       后疫情时期旅行的全球性还面临着 “风险全球化”“地区疫情（qíng）沟通（tōng）”“新冠疫苗（miáo）签证”等问（wèn）题。 经济（jì）全球化所带来的一个侧面就是（shì）地（dì）区 “风险的（de）全球化（huà）”，

例如全球运输领（lǐng）域苏伊士运河的货船（chuán）堵塞影响了全球油价（jià）及（jí）其他（tā）产品定价， 索马里海盗（dào）的猖狂影响了全球人（rén）员、货物（wù）的（de）运输（shū）与流动。从旅行全球化（huà）在（zài）全球（qiú）范围的拓展来看， 更加受到地（dì）区不可预测风险（xiǎn）的影响。 例如在巴黎、布鲁塞尔（ěr）的（de）恐怖袭击，中东地（dì）区的国家动荡、全球地区汇率的影响等（děng）。这次（cì）新冠疫（yì）情呈现出地区向全球蔓延的态势（shì），除了极少数“岛国（guó）”，其（qí）他的地区、国家（jiā）都有了确诊病例，各国政府都采取了不同（tóng）的控制（zhì）措施，例如隔离政策、地（dì）区封闭政策、共（gòng）存政策等。对（duì）于跨（kuà）国旅游这一形式（shì），无论在出境国还是入境（jìng）国（guó）的政策（cè）措都在收紧（jǐn）， 相关（guān）情况可以从（cóng）国内旅行（háng）市场（chǎng）份额第一的携程网看出， 跨国游下降了一半以上， 公司整（zhěng）体市（shì）值在疫情防控期间跌幅（fú）超（chāo）过30%，缩水 700 亿（yì）元。 与携程网相同的旅行（háng）机构（gòu）如途牛、凯（kǎi）撒旅业、中国国旅等都在下跌，可见旅行全球化趋势（shì）受（shòu）疫（yì）情的影响短期内（nèi）正在减缓或衰退。

       后（hòu）疫（yì）情（qíng）时代，在国家（jiā）与疫情（qíng）共（gòng）存（cún），恢复贸易开放、完成（chéng）疫苗种等工作后，旅游会有一（yī）定的“报复性”增长。 不同的国家与地区面（miàn）临新冠疫情采取不同的措施，例如新加（jiā）坡、以色（sè）列、日（rì）本在国（guó）计民生的压力下采取了与（yǔ）病毒共存的措施，而（ér）中国采取了新冠病毒“清零（líng）”的举措。 正是因（yīn）为短期内主（zhǔ）要国家（jiā）无法对新冠防治（zhì）措施达成（chéng）共识，无法取得一致的防治手段，所以未来一段（duàn）时（shí）期内会面临（lín）着（zhe）巨大的“不（bú）确定性”。 对于想要全球旅行的游客（kè）而言，这（zhè）种（zhǒng）“不确定性”正在逐步放（fàng）大（dà）。 针对这种“不确定性”，全球（qiú）主要国家与地区需（xū）要加（jiā）强疫情交流， 为（wéi）旅（lǚ）客提供（gòng）方便（biàn），为经（jīng）济发展提供（gòng）动力。 在（zài）后新冠疫（yì）情时期，各个国家在护照签证（zhèng）方面增加（jiā）了“疫苗（miáo）签证（zhèng）”。 因（yīn）为不同国家研制了不同的新冠疫苗，如美国、中（zhōng）国、俄罗斯（sī）都（dōu）研制出了新冠疫（yì）苗，但不同国家之间存在着不（bú）互认（rèn）的（de）因素， 旅客在入境之前需要打入境（jìng）国疫苗，检验通过才可以正式入境。 所以，未来“疫（yì）苗签证（zhèng）”正在成为护照签证（zhèng）中的不可或（huò）缺的材料、 证明手段，这为旅行全球增添（tiān）了高昂的心理成本与预期压（yā）力。

（三）旅行可持（chí）续性（xìng）

 旅行社和旅游业未来必须适应的一大趋（qū）势是全（quán）球对环（huán）保旅行的兴趣日益增（zēng）加。在 2019 年联合（hé）国报告“旅游部（bù）门与交通（tōng）运输相关（guān）的二氧（yǎng）化（huà）碳排放”中，旅（lǚ）游业（yè）被证明是气（qì）候变（biàn）化的重要因素。如（rú）今（jīn），越（yuè）来越（yuè）多的游（yóu）客已经开始（shǐ）认识到他们的旅（lǚ）行可能对受影（yǐng）响地区产（chǎn）生负面影响。因（yīn）此，越（yuè）来越（yuè）多的全球旅（lǚ）行者相（xiàng）信可持续旅行和（hé）绿色旅行选择的重要性。 将这（zhè）一点（diǎn）付诸实践（jiàn）的一种方（fāng）法是住在环保或绿色（sè）的住宿环境中，这一概念使专业绿色旅（lǚ）行公司变得更受欢（huān）迎。

 为（wéi）了应对（duì）全球能源短（duǎn）缺和污染，中国（guó）提（tí）出了“可持续（xù）发展”战略（luè），而参照（zhào）世界上（shàng）的较（jiào）发（fā）达（dá）国（guó）家（jiā）例如美国、日本（běn）、韩国、欧洲大部（bù）分地区可以看出第三（sān）产（chǎn）业会在国民经济逐（zhú）步发展的过程（chéng）中成（chéng）为支柱性产业，这也是提高劳动力生产（chǎn）力、生产率的显著性特征。我国正处于由第（dì）一产业、 第二产业向第三产业过渡（dù）的生（shēng）产阶段， 我（wǒ）国不同的地区（qū）依据于地区发展（zhǎn）提出了不同的发展（zhǎn）方（fāng）向， 特色旅游正在成为地（dì）区发展的选项。首先（xiān）是传统的旅游大省例如四（sì）川、湖南、贵州等，打（dǎ）出了地（dì）区（qū）特色（sè）景点（diǎn）如（rú）九寨沟、熊猫保护区、凤凰（huáng）古城、多彩贵（guì）州等，通过进一步加深（shēn）、吃透（tòu）传统旅游资源，做大做强旅游产业，开发旅游周边产业（yè）形成产业集群，最终使区域发展可持续（xù）化（huà）、清洁化（huà）。 正如习（xí）近平总书记所说的（de）“绿水青山就是（shì）金山银山”。 其次是针（zhēn）对原（yuán）第二产业较发达的城市，例如山西大同、辽（liáo）宁铁岭（lǐng）、黑龙江大庆等，面临传（chuán）统的煤、气、矿石（shí）等资（zī）源枯竭（jié）型城（chéng）市（shì）， 正在加大力（lì）度做好产业转型、 经济转型。例如大同塑造了（le）“大同古城”这一文化形象，通过文化参与、赋值地方经济做好经济转型（xíng）、经济建（jiàn）设，借鉴文（wén）化旅游优势地区做好自己的可持（chí）续性旅游（yóu）经济。最后（hòu）是针对区域（yù）特色城市形成的文化品牌建设。例如（rú）四川理塘、新疆、西藏、内蒙古呼伦（lún）贝尔、甘肃（sù）祁连山等地区，依靠地区文（wén）化优势如藏文化、回文化、蒙古文化等，在响（xiǎng）应国家大力弘扬我国传统文化（huà）、做好（hǎo）传统文化“双创”的大背景（jǐng）下，形（xíng）成民（mín）族（zú）、地区、文化（huà）特色（sè）旅游经（jīng）济，带动“老少边穷”地区（qū）的经（jīng）济发展，注入经济（jì）可（kě）持续发展（zhǎn）的“强心针”，推动（dòng）地区依靠自身资源（yuán）优势达成全面（miàn）小康， 这正（zhèng）是旅（lǚ）游经济可持续发展的手段和目（mù）标。

       旅行可持续性也针（zhēn）对消（xiāo）费者人群。 当前我国国民经济处在（zài）不（bú）断增长之（zhī）中，“恩格尔” 系数逐步走低，家庭支出在（zài）文化、旅行、购（gòu）买非必（bì）需品（pǐn）等方面逐渐上升。 这充分说明我国家庭消费（fèi）人（rén）群正（zhèng）处于（yú）“消费整（zhěng）体升级”的过（guò）程（chéng）中。 而旅行作为（wéi）最常见的消费者消费行为与（yǔ）消费升级手段逐渐得（dé）到（dào）广大人（rén）民的认可，旅行是（shì）具有高频次消费的消费行为，所以（yǐ）让中国消费者认可（kě）旅行，进（jìn）行消费升（shēng）级换代和高频次消费是事关我国经济发展（zhǎn）结构调（diào）整和可持（chí）续发展的关键环节。

四、后疫情时期旅游行业总结

       经济全球性、发展全球性、命运全球（qiú）性是当今（jīn）世界人类社会（huì）生存、发展的主旋律，按照德国社会学家乌尔里希 * 贝克的理论，这（zhè）种全球性所伴随的又是“地区风险（xiǎn）的全球（qiú）化”。 例如我们在上（shàng）文所举出的苏伊（yī）士运河堵塞、索马里海盗以及至今仍然在当全（quán）球肆（sì）虐（nuè）的新冠疫情， 让（ràng）我们看（kàn）见今天的经（jīng）济发展、国计民生正面（miàn）临着更多的（de）“不确定（dìng）性”。 对于（yú）今（jīn）天的旅游（yóu）行业来说， 如何（hé）在后疫情时期坚持（chí）和发展，挺过（guò）疫情的阴霾，最终看到胜（shèng）利的（de）曙光，是事关企业和行业（yè）生死存亡的大事，旅（lǚ）游行（háng）业（yè）的三种特征“旅行多（duō）样性、旅行全球性、旅行可（kě）持续性”不（bú）会随着新冠疫情的到来而终结（jié），也不会完全不受到（dào）新冠疫情的影（yǐng）响。 新冠疫情事关人类（lèi）整体命运（yùn）、行业整体发展、国（guó）民（mín）个人生存状态，只（zhī）有加强地区和（hé）国家之间的疫情（qíng）沟通，寻找人类最大公（gōng）约数（shù）所（suǒ）认同的新冠解决方案，疫苗互（hù）相（xiàng）认可才能最（zuì）终度过这场“人类命运（yùn）共同体”的考验（yàn），才会带动全球经济复苏，旅游（yóu）行业才能（néng）再一（yī）次发展。